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La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) a cui si può accedere all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o servizio online in cui è coinvolto un consumatore. Siamo pronti a partecipare a procedimenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie davanti a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori.
L'organismo competente in materia è: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburgerstraße 8, 77694 Kehl am Rhein, Germania, http://www.verbraucher-schlichter.de
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